7月24日至7月27日，第34届全国图书交易博览会在杭州如期举办，这场国家级文化盛会汇聚各地参展单位，吸引了众多行业大咖、作者名家与市民读者到场观展。根据组委会的安排，浙江传媒学院共选派3名带队教师、14名青年志愿者参与现场志愿服务，志愿者分为新闻宣传、现场安保两个工作小组，全程驻场开展配套保障工作，以专业规范的服务助力展会顺利举办。
知行书友实践队合影
岗前砺剑，有备而战
展会开幕前夕，全体志愿者参与了由组委会统一开展的系统化专项岗前培训。本次岗前培训内容涵盖书博会整体概况介绍、杭州千年历史文脉科普、志愿者服务礼仪规范细则以及各类现场突发状况应急处置方案，内容兼顾宏观认知视野与一线实操指导性。参训学生通过集中学习与实操演练，熟练掌握了各项服务流程，确保上岗后能够直接、高效、规范地为观众提供服务，同时强化大家的责任意识。
领导慰问，温暖人心
出版学院院长崔波、党总支书记方宁来到现场慰问志愿者
浙江传媒学院出版学院院长崔波、党总支书记方宁在展会期间赴服务一线开展慰问，实地了解各岗位工作流程、服务内容，充分肯定了志愿者连日以来的履职表现。崔波院长提出，全体志愿者应珍惜线下行业实践机会，依托现场服务树立文化传播行业专业认知，锤炼专业实操能力；方宁书记寄语全体志愿者立足基层服务岗位，细致落实各项基础工作，在社会实践中强化青年责任意识。学院领导的现场指导与关怀，为持续在岗服务的志愿者提供工作支撑。
双线并进，各展其责
14名志愿者分为宣传、安保两个工作小组，分别驻守展会核心功能区域，分线落实媒体保障、现场运维两类工作任务。
宣传组志愿者们与媒体嘉宾在新闻中心合影留念
宣传组志愿者合影
宣传组志愿者为观众提供咨询服务
宣传组10名志愿者驻守新闻中心，主要承担媒体接待、现场秩序维护及观众咨询引导工作。志愿者们负责媒体签到、证件发放等接待流程，协助媒体工作人员预约采访场地，同步维持新闻中心办公秩序，并为到场观展群众提供场馆路线、活动安排等问询指引。此外，志愿者还同步承担展商与媒体的信息对接工作，如每日核对新书发布场次、整理展会相关资讯，及时向媒体同步展会实时动态，保障展会宣传工作高效运转。
安保组志愿者为观众提供盖章指引与咨询服务
安保组志愿者在集章打卡点开展知识问答互动
安保组4名志愿者驻守宋韵书香活动区和数智华章展区，志愿者在两个展区开展不间断巡逻，看护展区各类展品，并在高峰时段主动疏导人群；此外，志愿者还积极配合展区互动活动，向观众讲解集章打卡规则，协助开展文化知识问答。岗位需长时间定点值守、重复开展答疑讲解，全体志愿者全程坚守服务点位，以规范耐心的服务保障展区文化互动活动有序开展，为群众营造舒适顺畅的观展体验。
思政微课，书香铸魂
志愿服务间隙，思政微课在志愿者之家同步开展。志愿者代表王诺钰结合《习近平与大学生朋友们》以及自身的书博会服务经历分享学习感悟。她在分享中谈到，青年真正的成长不能局限于书本理论，必须扎根实干一线；青年的责任担当不在于亮眼成绩，而在于严谨细致做好每一件基础小事。全体志愿者们相互分享一线服务心得、畅谈思想感悟，在彼此交流碰撞中深化对青年责任的理解。
志愿者们在志愿者之家分享学习感悟
以书为媒，青春作答
四天的书博会落下帷幕，展馆内的喧嚣渐归平静。参与本次服务的14名青年志愿者立足各自岗位履职尽责，以踏实服务为本次文化盛会增添温情底色。全体志愿者坚守平凡服务岗位，在一线实践中积累经验、锤炼自我，以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，充分彰显新时代青年脚踏实地、奋勇进取的精神风貌。未来，志愿者们也将把此次服务收获的感悟与力量内化于心、外化于行，在学习与生活中继续传递志愿初心，扛起青年使命。
志愿服务圆满收官后，省委宣传部、团省委、出版联合集团相关领导专程来到现场，充分肯定全体志愿者细致专业的服务工作，称赞浙传学子凭借扎实专业能力护航国家级文化盛会，充分展现了新时代青年昂扬向上的精神风貌与责任担当。
省委宣传部、团省委、出版联合集团领导为浙传志愿者团队点赞
青年心声，感悟留存
置身书博会这场浸润书香的实践大课堂，浙传“小青荷”以饱满热忱与专业素养坚守服务一线，依托国家级文化盛会涵养文化底蕴、打磨专业本领、扛起青年使命，以务实行动交出了一份亮眼的浙传青春答卷。为期四天的志愿之旅，汗水与感动同在，付出与收获并存，每一位“小青荷”都在实打实的岗位历练中收获了深刻且真切的成长感悟。
王诺钰 宣传组新闻中心志愿者
从前总在屏幕前见证盛会，这一次，我成为了幕后的记录者与服务者。穿梭于人潮之间，我耐心对接每一位媒体工作者，细致指引采访点位、协调现场秩序，为顺利采访保驾护航。空余之时，我手持镜头，捕捉书香盛会的烟火气息与文艺风采，将展演的雅致、人群的热忱，一一定格成珍贵画面。
忙碌的志愿时光虽有奔波与疲惫，却让我倍感充实。以服务传递温度，以镜头留存美好，让我真切读懂志愿的意义。这场经历，是历练，亦是成长，让我在躬身实践中收获踏实与温暖。
张凌驿 宣传组新闻中心志愿者
作为浙江传媒学院的大二学生，我在第34届书博会新闻中心担任宣传组志愿者。四天里，我的主要工作是引导媒体老师落座、回应游客问询，并拍摄活动vlog。
看似简单的接待，让我体会到服务的本质是把小事做周全：根据记者赶稿、摄像用电、团队讨论等不同需求快速安排工位；熟记展馆布局后，指路不再让人绕弯。vlog拍摄则教会我捕捉鲜活瞬间比设备更重要。
站在接待处，我看见媒体传播书展信息、读者寻找好书、出版社用心展陈——而我成了连接其中一环的普通纽带。这段经历让我对专业有了实感，更清晰了所学知识的应用方向，也坚定了服务行业的职业素养从细微处积累的认知。
带队老师与宣传组志愿者合影
邹承谕 宣传组新闻中心志愿者
参与本次书博会志愿工作，于我而言是一次充实又珍贵的成长体验。上岗前系统的培训，帮我摸清场馆路线、理清自身工作内容。我负责在新闻中心前台值守，分发媒体证件、接待前来咨询的访客，频繁的沟通让我变得更加从容，也学会耐心细致地处理各类问题,同时协助收集整理各大平台媒体宣传素材，按媒体类型分类归档，切身体会到新闻采编背后一丝不苟的工作态度。
身为出版专业的学生，这次线下实践跳出书本理论，真切看懂图书行业宣传传播的实际运作，让课堂知识有了落地的机会。短短几日的志愿时光，既锻炼了沟通与实操能力，也加深了我对本专业的认知。往后我会带着这次实践所得扎实钻研专业，立志投身文化传播领域。
张祥艳 宣传组新闻中心志愿者
本次书博会宣传组服务中，我主要负责整理展商需求、协助媒体对接，梳理形成标准化展商需求时间轴，完成信息归集分发。这份工作是一次独特的逆专业实训，让我跳出书本，读懂编辑工作底层逻辑。展商活动信息持续变动，动态更新台账的过程，锻炼了我的版本迭代意识；日常核查、筛选信息完整度，如同编辑初审稿件，锤炼了信息甄别与把关能力。
前期我曾出现漏录活动、表格格式杂乱等问题，在复盘后优化操作流程，养成自查习惯，规避同类疏漏。几天里我整理近六十条展商活动信息，筛除十余条信息残缺条目，逐步熟练掌握信息统筹工作。此次实践让我切实感受到，专业所学的信息整理、筛选呈现能力可以落地应用于真实行业场景，也让我懂得严谨细致、规范流程是做好内容传播的基础，为今后专业学习积累了扎实实操经验。
李焱 安保组“数智华章”展厅志愿者
我在展区负责集章和讲解规则，工作本身不复杂，但连续四天重复同一件事，让我体会到服务行业的不易。每天站好几个小时，腿酸、口干是常态，但每当有人因为我的指引顺利找到下一个打卡点，或者在集章卡上满意地盖完所有印章时，我会觉得这份辛苦是值得的。
身处书博会现场，最大的感受是这里的氛围的独特。随处可见捧书翻看的人，展台之间飘着油墨味，偶尔路过某个展区能听到作者分享会传来的掌声。以前我对书博会的印象就是大型图书卖场，真正参与其中才意识到，它是一个让书和人产生连接的地方。
这段经历让我明白，一场大型活动的顺利运转离不开每一个平凡岗位的坚守。盖章、指引、回答重复的问题——这些看似不起眼的工作，正是整个书博会不可或缺的一部分。能参与其中，是我的荣幸
李佳玲 安保组“数智华章”展厅志愿者
作为“数智华章”展区的集章兑奖志愿者，我在本届书博会上经历了一场从“疲惫”到“充盈”的蜕变。首日的忙乱曾让我淹没于人潮，但第二、三天起，我学会了在快节奏中找准服务节拍。
最触动我的，是那些“溢出职责”的温暖——非展会编制的工作人员主动援手，让我在志愿工作中也被志愿着；是读者兑奖时那声真诚的“谢谢”，以及问询时他们眼中交付的信任，给了我源源不断的支撑。即便偶遇焦躁，也教会我用更包容的耐心去回应。
志愿服务的价值，或许并不在于宏大的意义，而在于一次次具体的应答中，与他人建立的那一点微小却真实的连接；在于温暖的传递；在于微光间的彼此照亮；在于你我。
文字来源 | 王诺钰
美术编辑 | 林小椒
责 审 | 孙利朋
终 审 | 方 宁
